Q&AFrequently Asked Questions

  • カラーミーオーガニックは、ヘアカラーやヘアダイと同じものですか? >>
    カラーミーオーガニックは、化学的な作用で染める一般的なヘアカラーやヘアダイとは違い、草木染めと同じ仕組みで染まる「ヘナ」の一種です。
    ヘアカラーのように髪色を自由に変えることは出来ませんが、体にやさしく、髪を傷めず艶やかに染められるのが大きな特徴です。
    カラーミーオーガニックの原産国はどこですか? >>
    カラーミーオーガニックは、インドで生まれ、力強い作用を持つインドハーブが原料となっています。
    インドハーブの素晴らしい作用に魅了され、世界39カ国以上で愛されています。
    肌や頭皮についても大丈夫ですか? >>
    カラーミーオーガニックに使われている原料は植物成分100%ですので、肌や頭皮についても安心です。 たんぱく質に染まりやすい作用があるため、肌についた後は取れにくい場合がありますが、2〜3日かけて徐々に落ちていきますのでご安心ください。
    染める前に髪を洗ったり、濡らす必要はありますか? >>
    いいえ、ありません。乾いた髪にもお使いいただけます。 ただし、整髪料をご使用されていたり、汚れがひどい場合には一度シャンプーをして、タオルドライをしてからご使用ください。
    白髪部分を染めた後、緑色になってしまいました。なぜですか? >>
    成分にインディゴが含まれている場合、染めた後に緑色に発色する場合があります。これは草木染め特有の現象で、空気にふれることにより2〜3日かけて濃いブラウンに変化しますのでご安心ください。
    黒髪に染めたら茶髪になりませんでした。なぜですか? >>
    ヘアカラーのようにブリーチ剤が入っていませんので、黒髪を茶髪にすることは出来ません。ただしオレンジナッツやハニーブロンドは、ほんのりトーンアップする場合があります。
  • お支払い方法はどのような方法が選べますか? >>
    銀行振込・ゆうちょ振替・代金引換・クレジットカード(VISA・MASTER)でのお支払いがご利用いただけます。
    送料はどのくらい掛かりますか? >>
    税込5,000円以上で送料無料となります。
    地域ごとに送料が異なりますので、下記送料早見表をご確認ください。
    県別送料一覧表
    配送業者はどこですか?>>
    佐川急便でのご配達となります。(沖縄及び一部離島はヤマト運輸での配送となります。)
    ご注文した商品のキャンセル・変更をお願いしたいのですが? >>
    ご注文を受けた翌日より発送準備に入りますので、ご注文のキャンセル・変更につきましては、ご注文当日にメールかお電話にてご連絡ください。商品発送後のキャンセル・変更は承ることができませんので、ご了承ください。
    返品・交換はできますか?>>
    商品の返品・交換は未開封の商品のみ、商品到着後7日以内とさせていただきます。
    納品明細書をご確認の上、事前にお電話(03-5937-0917)にてご連絡ください。
    お送り頂く時は、宅配便などをご利用いただき、送り状の控えは必ずお手元に保管しておいてください。
    お客様都合による返品・交換の際に発生する送料は、お客様負担となります。

    不良品に該当する場合は、商品ご到着後速やかにご連絡ください。その際の送料は当方で負担いたします。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
    注文したはずなのに確認メールが届かないのですが?>>
    『迷惑メール』に振り分けられている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
    また、メールの受信設定で拒否されている場合もございますので、info@botanicallab.jpからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
    それでも当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ですが03-5937-0917までご連絡ください。
    領収書は発行していただけますか?>>
    代金引換にてお支払いいただいた場合は運送会社ドライバーが代金受領時にお客様にお渡しする用紙が領収書となります。
    クレジットカードでお支払いいただいた場合は、クレジットカード会社から送付される「ご請求書」または「ご利用明細書」をもって領収書に換えさせていただきます。
    海外への配達はできますか?>>
    配送は日本国内に限らせていただいております。海外へのお届けは承っておりません。ご了承ください。
    配達日の指定はできますか?>>
    ご指定いただけます。
    その場合は、ご注文から4営業日(土・日・祝日を除く日付)以降の日付にてご指定ください。ご注文いただきました商品は3〜7日以内(ゴールデンウィーク、年末年始を除く)にお届け致します。
    *沖縄および離島へのお届けは10日以上かかる場合があります。